La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) informó que el balance del ejercicio anual 2025, derivado de la atención prioritaria a la ciudadanía, permitió gestionar de manera oportuna más de 5 mil 141 expedientes de queja, lo que representa un compromiso renovado con la protección de la integridad de las y los mexiquenses, en los 125 municipios de la entidad.
De las quejas recibidas durante el año pasado más de 170 se resolvieron a través del mecanismo de mediación y conciliación, permitiendo una restitución inmediata de derechos sin necesidad de procesos prolongados.
Además, la CODHEM intensificó sus visitas de supervisión y programas de capacitación para personas servidoras públicas de sectores con mayor incidencia de señalamientos como el ámbito de la seguridad pública, la salud y la educación, logrando una reducción en la incidencia de quejas hacia autoridades municipales, respecto a 2024.
De igual manera durante el 2025 se brindaron más de 17 mil servicios, consistentes en orientación, solicitud de medidas cautelares, gestión y mediación, entre otros. En este contexto, la CODHEM ratifica su compromiso para este 2026 de modernizar sus canales digitales de acercamiento, facilitando que cualquier persona pueda iniciar un proceso de queja en tiempo real con un formato sencillo disponible en la página oficial.
Asimismo, la institución pone a disposición de las personas usuarias el número telefónico 800 999 4000 y el 722 2360560 y el portal oficial para recibir asesoría jurídica gratuita, las 24 horas del día, garantizando que ninguna vulneración a la dignidad humana quede sin la debida atención y seguimiento institucional.